Analiza PESTLE: Ce este si Cum ne ajuta in Business

Ești un antreprenor sau manageriezi o afacere? Atunci, cu siguranță știi că în această lume de afaceri , unde incertitudinea și dinamica pieței sunt la ordinea zilei, instrumentele de analiză strategică devin acele elemente esențiale care ghidează deciziile antreprenorilor și ale oamenilor de afaceri. 

Deci dacă te-ai întrebat vreodată cum poti anticipa schimbările de peisaj economic sau cum să navighezi prin complexitățile legislative și tehnologice care îți afectează afacerea, atunci ai ajuns în locul potrivit pentru că poți face asta și prin intermediul acestui instrument: analiza PESTLE. 

 Analiza PESTLE devine deci un răspuns la aceste întrebări, oferindu-ți perspectiva necesară pentru a identifica oportunitățile și amenințările externe atunci când vorbim despre afacerea ta. 

Fie că ești la început de drum în lumea afacerilor sau conduci deja un imperiu, cunoașterea și aplicarea corectă a acestei analize poate face diferența între stagnare și succes. 

Hai să descoperim împreună cum poate analiza PESTLE să te ajute să iei decizii mai bune și să îți consolidezi strategia de business.

Ce este analiza PESTLE?

Dacă ne referim la această analiza ca la o definiție ușor de înțeles, analiza PESTLE este de fapt un instrument strategic utilizat pentru a identifica și evalua impactul factorilor externi asupra unei afaceri. 

Prin intermediul acestei analize se examinează șase dimensiuni majore de unde și acronimul PESTLE: Politice, Economice, Sociale, Tehnologice, Legale și Ecologice. Prin înțelegerea acestor factori,  tu ca antreprenor poți anticipa schimbări importante în mediul de business, poți identifica noi oportunități și poți naviga mai eficient prin provocările care te așteaptă. 

Așadar această analiză este esențială pentru orice strategie de business, ajutând la adaptarea și la creșterea sustenabilă a afacerii într-un mediu în continuă schimbare.

Importanta analizei PESTLE in business

Pentru tine ca antreprenor, această analiză îți deschide ochii către factorii externi care îți pot influența succesul sau provocările afacerii tale. 

Mai precis, această analiză te ajută să înțelegi nu doar contextul actual, ci și să anticipezi viitoarele schimbări, să identifici riscurile și oportunitățile. 

Prin aplicarea ei, devii mai pregătit să faci ajustări strategice, să te adaptezi și să te poziționezi astfel încât să ai un avantaj competitiv.

Gândindu-te deci la impactul politic, economic, social, tehnologic, legal și ecologic, devii mai pregătit să faci față schimbărilor, să identifici riscuri și să găsești noi căi de creștere. 

În esență această analiză te ajută să construiești o strategie de business mai robustă și adaptabilă, necesară pentru supraviețuirea și prosperitatea pe termen lung a business-lui tău într-un peisaj de afaceri în continuă evoluție.

Beneficiile analizei PESTLE pentru business-ul tău

Ca să înțelegi și mai bine importanța acesti analize hai să vedem care sunt beneficiile utilizării analizei PESTLE în business-ul tău.  Pentru că acestea sunt multiple și esențiale pentru succesul și durabilitatea afacerii tale. Iată doar câteva dintre acestea:

• • Te ajută să înțelegi mult mai bine mediul extern

Așa cum ai văzut deja analiza PESTLE îți oferă o înțelegere profundă a factorilor externi care pot influența afacerea ta, cum ar fi schimbările politice, economice, sociale, tehnologice, legale și ecologice. 

Această înțelegere îți permite să anticipezi și să te adaptezi la schimbările din mediul de afaceri și să iei decizii mai informate și mai strategice.

• • Are rol în identificarea oportunităților și amenințărilor afacerii tale 

Prin identificarea și evaluarea factorilor externi, analiza PESTLE te ajută să identifici oportunitățile de creștere și să previi sau să gestionezi amenințările potențiale pentru afacerea ta. 

Astfel, poți să profiți de oportunitățile de pe piață și să minimizezi riscurile și impactul negativ al amenințărilor asupra afacerii tale.

• • Îți oferă informații importante în luarea deciziilor viitoare

Analiza PESTLE bine făcută îți furnizează informații și perspective valoroase pentru luarea deciziilor strategice în cadrul afacerii tale. 

Pe baza rezultatelor analizei, poți să dezvolți și să  îți ajustezi strategiile și planurile de acțiune pentru a maximiza oportunitățile și pentru a minimiza riscurile.

• • Contribuie inclusiv la creșterea competitivității

Prin înțelegerea și adaptarea la schimbările din mediul extern, afacerea ta devine mai competitivă pe piață. 

Poți să te adaptezi mai rapid la evoluțiile din industrie și să îți poziționezi afacerea în mod strategic pentru a obține un avantaj competitiv față de concurență.

• • Are rol în consolidarea relațiilor cu clienții și partenerii tăi

O afacere care este conștientă de mediul său extern și care reușește să anticipeze și să răspundă la schimbările acestuia inspiră încredere și loialitate în rândul clienților și partenerilor săi. 

Prin utilizarea analizei PESTLE, poți să construiești relații mai solide și mai durabile cu clienții și partenerii tăi de afaceri.

Factori de analiza PESTLE

Dacă vrei cu adevărat să înțelegi totul despre business-ului tău dar și ce anume o poate afecta, ei bine factorii externi sunt cheia înțelegerii profunde a impactului lor asupra afacerii tale. 

Acești factori sunt împărțiți în șase factori majori pe care îi vei analiza în cadrul acestei analize: 

• • Politici – Schimbările politice, precum modificările legislative sau deciziile guvernamentale, pot influența semnificativ mediul de afaceri și strategiile tale.

• • Economici – Fluctuațiile economice, cum ar fi creșterea sau recesiunea, pot afecta cererea de produse sau servicii, precum și capacitatea de finanțare a afacerii tale.

• • Sociali – Se spune că singurul lucru sigur este schimbarea iar aceasta este inevitabilă. Schimbările în preferințele și comportamentele consumatorilor, tendințele demografice sau mișcările sociale pot crea oportunități sau provocări pentru afacerea ta.

• • Tehnologici –  Progresele tehnologice și inovațiile pot revoluționa industria ta sau pot necesita adaptări rapide pentru a rămâne competitiv.

• • Legali – Schimbările în reglementările legale și normele de conformitate pot influența modul în care îți desfășori afacerea și pot crea riscuri sau oportunități în cadrul afacerii tale. 

• • Ecologici – Factorii legați de mediu, cum ar fi schimbările climatice sau presiunea pentru sustenabilitate, îți pot afecta operațiunile și inclusiv reputația afacerii tale.

Prin înțelegerea și analizarea fiecărui factor în parte din cadrul aceste analize, poți identifica riscurile și oportunitățile care îți stau în cale și poți lua decizii strategice informate pentru viitorul afacerii tale. 

Cand este necesar sa facem analiza PESTLE?

Dacă te întrebi când este momentul potrivit să facei analiza PESTLE pentru afacerea ta,  ei bine, răspunsul este: întotdeauna. Da, ai citit bine! 

De ce?Pentru că în lumea afacerilor, schimbarea este singura constantă, iar analiza PESTLE te ajută să te adaptezi la această realitate în continuă schimbare și să iei decizii în consecință cât și să eviți eventualele dezastre

Iată doar câteva situații în care este mai mult decât necesar să efectuezi această analiză:  

• • Înainte de luarea deciziilor majore. Atunci când te pregătești să faci schimbări importante în afacerea ta, cum ar fi lansarea unui nou produs sau intrarea pe o piață nouă, analiza PESTLE te poate ajuta să identifici riscurile și oportunitățile asociate cu aceste decizii.

• • Periodic, pentru monitorizarea mediului extern. Așa cum știi mediul de afaceri este unul foarte dinamic, iar factorii externi se schimbă în mod constant. Prin efectuarea regulată a analizei PESTLE, poți rămâne la curent cu evoluțiile din piață și îți poți astfel ajusta strategiile afacerii tale în consecință.

• • În timpul crizelor sau perioadelor de incertitudine. În situații de criză sau de incertitudine, cum ar fost spre exemplu pandemia de COVID-19, analiza PESTLE devine și mai importantă. De ce? Pentru că te ajută să identifici riscurile imediate și să găsești soluții pentru a-ți proteja afacerea.

• • Înainte de planificarea strategiei pe termen lung. Atunci când îți dezvolți strategia pe termen lung pentru afacerea ta, este esențial să iei în considerare factorii externi care îți pot influența succesul acesteia. Analiza PESTLE te ajută să faci acest lucru în mod sistematic și informat.

Așadar iată cât de importantă este analiza PESTLE pentru afacerea ta și mai ales pentru momentele în care ai de luat decizii. 

Oricum ar fi, indiferent de situație, nu uita că analiza PESTLE este un instrument valoros pentru a-ți ghida deciziile strategice și a te asigura că afacerea ta este pregătită să facă față oricăror provocări sau oportunități care ar putea apărea.

Care sunt etapele analizei PESTLE?

Atunci când efectuezi o analiză PESTLE, este important să parcurgi anumite etape pentru a obține rezultate relevante și utile pentru afacerea ta.

În prima etapă, este esențial să dedici timp pentru a identifica cu atenție factorii care pot influența afacerea ta în fiecare domeniu al analizei PESTLE. 

Această etapă presupune să analizezi mediul extern în care activezi și să identifici toți factorii care pot avea un impact asupra afacerii tale. 

Acest lucru poate include acei factori despre care am discutat mai sus precum factori politici, cum ar fi schimbările legislative sau politice, factori economici, cum ar fi fluctuațiile pieței sau inflația. 

Factori sociali, cum ar fi schimbările în preferințele consumatorilor sau tendințele demografice, factori tehnologici, cum ar fi inovațiile tehnologice sau schimbările în mediul digital, factori legali, cum ar fi reglementările sau normele juridice. 

Și nu în ultimul rând factori ecologici, cum ar fi impactul asupra mediului înconjurător sau preocupările legate de sustenabilitate.

Următoarea etapă constă în colectarea informațiilor relevante pentru fiecare dintre acești factori identificați. 

Este important să folosești o varietate de surse pentru a obține o imagine completă și precisă a fiecărui aspect al analizei tale. 

Aceste surse pot include rapoarte guvernamentale, studii de piață, analize de trenduri, rapoarte de industrie și informații din mass-media. 

Nu uita că, cu cât colectezi mai multe date și informații, cu atât analiza ta va fi mai cuprinzătoare și mai solidă.

După ce ai adunat toate informațiile necesare, urmează etapa de analiză și evaluare. În această etapă, trebuie să examinezi fiecare factor în detaliu și să îți evaluezi impactul asupra afacerii tale. 

Acum trebuie să identifici riscurile și oportunitățile asociate fiecărui factor și să evaluezi importanța lor în contextul afacerii tale. Este important să fii obiectiv și să analizezi fiecare factor în mod critic și sănătos.

Odată ce ai înțeles în profunzime fiecare aspect al analizei, urmează să prioritizezi factorii în funcție de impactul lor asupra afacerii tale. Trebuie să acorzi prioritate factorilor care au cel mai mare impact și să îți concentrezi resursele și eforturile pe acestea. Acest lucru îți va permite să fii mai eficient în dezvoltarea strategiilor și planurilor de acțiune.

Acum că ai toate aceste informații și evaluări la dispoziție, urmează să dezvolți strategii și planuri de acțiune pentru a profita de oportunitățile identificate și pentru a gestiona sau minimiza riscurile asociate cu factorii identificați. Este important să ai în vedere obiectivele și valorile afacerii tale în dezvoltarea acestor strategii și să te asiguri că sunt aliniate cu direcția strategică pe termen lung a afacerii tale.

Ultima etapă implică implementarea și monitorizarea strategiilor dezvoltate și ajustarea lor pe măsură ce situația evoluează. 

Este important să fii flexibil și receptiv la schimbări și să ajustezi strategiile și planurile tale în funcție de noile informații și contexte. 

Prin monitorizarea continuă a mediului extern și a performanței afacerii tale, vei putea să iei decizii informate și să îți maximizezi șansele de succes pe termen lung.

Exemple de analiza PESTLE

Ca să înțelegi mai bine, iată câteva scenarii concrete din industrii diferite pentru a ilustra modul în care această metodă poate fi aplicată în afacerea ta. 

Aceste exemple îți vor oferi o mai bună înțelegere a modului în care analiza PESTLE  te poate ajuta să identifici oportunități și riscuri în mediul de afaceri. 

Iată câteva exemple:

Industria alimentară

În contextul industriei alimentare, o analiză PESTLE ar putea evidenția diverse aspecte. Hai să vedem care: 

• • Spre exemplu, factori politici ar putea include reglementările guvernamentale referitoare la siguranța alimentară sau la etichetarea produselor. 

• • Factori economici: fluctuațiile prețurilor materiilor prime sau schimbările în comportamentul de consum. 

• • Factorii sociali : tendințele în alimentația sănătoasă sau preferințele culturale. 

• • Factorii tehnologici:  inovațiile în procesele de producție sau în distribuția produselor. 

• • Factorii legali : legislația privind drepturile consumatorilor sau standardele de igienă. 

• • Factorii ecologici: preocupările legate de sustenabilitate sau impactul asupra mediului înconjurător.

• • Industria tehnologică

În industria tehnologică, analiza PESTLE ar putea scoate în evidență:

• • Factori politici precum reglementările privind protecția datelor sau inovațiile în tehnologie. 

• • Factorii economici: cererea globală pentru produse și servicii tehnologice sau fluctuațiile valutare. 

• • Factorii sociali ar putea include adoptarea tehnologiei în rândul diferitelor grupuri de vârstă sau tendințele în utilizarea dispozitivelor mobile. 

• • Factorii tehnologici: avansul rapid al tehnologiilor emergente sau schimbările în domeniul securității informatice.

• • Factorii legali: legislația privind drepturile de autor sau reglementările privind concurența. 

• • Factorii ecologici; impactul asupra mediului înconjurător al produselor electronice și a deșeurilor electronice.

• • • • Industria energetică

Dacă ne referim la domeniul energiei, analiza PESTLE ar putea evidenția următoarele aspecte: 

• • Factori politici precum reglementările guvernamentale privind energiile regenerabile sau fluctuațiile prețurilor petrolului.

• • Factorii economici: investițiile în infrastructura energetică sau dependența de importuri de energie. 

• • Factorii sociali: preocupările legate de schimbările climatice și cererea crescută pentru energie verde. 

• • Factorii tehnologici: inovațiile în tehnologia energiei solare sau în stocarea energiei. 

• • Factorii legali: legislația privind emisiile de gaze cu efect de seră sau reglementările privind exploatarea resurselor naturale. 

• • Factorii ecologici: impactul asupra mediului înconjurător al exploatării resurselor naturale și al proceselor de producție energetică.

• • Industria turismului

Hai să vedem ce anume ai putea lua în considerare dacă activezi în industria turismului. 

• • Factorii politici: reglementările privind vizele de călătorie sau politica de imigrare. 

• • Factorii economici: fluctuațiile valutare sau schimbările în puterea de cumpărare a consumatorilor.

• • Factorii sociali: tendințele în preferințele de călătorie sau impactul evenimentelor culturale și sociale asupra industriei turismului. 

• • Factorii tehnologici: inovațiile în tehnologia de rezervare online sau utilizarea realității virtuale pentru experiențe de călătorie. 

• • Factorii legali: reglementările privind siguranța și securitatea călătorilor sau drepturile consumatorilor în turism. 

• • Factorii ecologici: preocupările legate de impactul asupra mediului înconjurător al industriei turismului și dezvoltarea durabilă a destinațiilor.
  •  
  • Sectorul financiar

Dacă activezi în sectorul financiar iată la ce să fi atent în cadrul PESTLE:

Factorii politici: reglementările privind instituțiile financiare sau politicile fiscale guvernamentale. 

Factorii economici: ratele dobânzilor sau inflația. 

Factorii sociali: tendințele în comportamentul de economisire și de investiții sau schimbările în preferințele consumatorilor în materie de servicii financiare. 

Factorii tehnologici: inovațiile în tehnologia financiară sau securitatea cibernetică. 

Factorii legali: reglementările privind protecția datelor financiare sau conformitatea cu legile anti-spălare de bani. 

Factorii ecologici: impactul asupra mediului înconjurător al investițiilor financiare și practicilor bancare.

Acum că am văzut care ar putea fi factorii de analizat în funcție de industrie hai să luăm și două exemple de companii foarte renumite la nivel internațional și să vedem ce anume ar putea să le influențeze activitatea analizând factorii externi PESTLE. 

Compania Apple Inc.:

Factori politici: Reglementările privind proprietatea intelectuală și brevetele pot influența capacitatea Apple de a-și proteja inovațiile și tehnologiile.

Factori economici: Fluctuațiile valutare și schimbările în cererea globală pot afecta veniturile și profitabilitatea Apple.

Factori sociali: Tendințele în preferințele consumatorilor și așteptările acestora în ceea ce privește produsele tehnologice pot influența strategiile de marketing și dezvoltarea de produse a companiei.

Factori tehnologici: Avansul rapid al tehnologiei și inovațiile în domenii precum inteligența artificială și realitatea augmentată pot afecta competitivitatea și inovația în produsele Apple.

Factori legali: Litigiile privind brevetele și reglementările antitrust pot impune constrângeri legale și financiare asupra activităților Apple.

Factori ecologici: Preocupările legate de impactul asupra mediului înconjurător al producției și eliminării produselor electronice pot determina Apple să adopte practici de producție mai sustenabile și să-și îmbunătățească responsabilitatea socială corporativă.

Compania McDonald’s Corporation

Factori politici: Reglementările privind sănătatea publică și siguranța alimentară pot influența meniurile și practicile de producție ale McDonald’s.

Factori economici: Schimbările în puterea de cumpărare a consumatorilor și fluctuațiile prețurilor materiilor prime pot afecta veniturile și profitabilitatea McDonald’s.

Factori sociali: Preferințele culturale și tendințele în alimentația sănătoasă pot influența meniurile și strategiile de marketing ale McDonald’s.

Factori tehnologici: Inovațiile în automatizare și tehnologia mobile pot afecta modul în care McDonald’s își desfășoară activitățile de producție și distribuție.

Factori legali: Reglementările privind forța de muncă și legislația antimonopol pot impune constrângeri legale asupra operațiunilor McDonald’s.

Factori ecologici: Preocupările legate de impactul asupra mediului înconjurător al ambalajelor și gestionarea deșeurilor pot determina McDonald’s să adopte practici mai sustenabile și să își reducă amprenta ecologică.

Deci, este important ca antreprenor să fi conștient de toți acești factori și să îi iei în considerare în procesul de luare a deciziilor strategice indiferent de industria în care activezi. 

Instrumente care te pot ajuta sa realizezi analiza PESTLE

Această metodă simplă, dar puternică, te ajută să structurezi și să organizezi informațiile colectate în cadrul analizei PESTLE. 

Cu ajutorul unei matrice PESTLE, poți evalua impactul fiecărui factor extern asupra afacerii tale și să identifici tendințele și schimbările semnificative din mediul extern care pot influența strategia și deciziile afacerii tale. 

Cum arată? 

Imaginează o matrice sau o diagramă în care sunt împărțite în șase categorii mari: Politic, Economic, Social, Tehnologic, Legal și Ecologic. Fiecare categorie este apoi subdivizată pentru a evidenția factorii specifici care intră în analiză. Astfel, poți observa într-o privire impactul fiecărui factor asupra afacerii tale și relațiile între aceștia

Așadar în cadrul acestui instrumente poți folosi tabele sau diagrame pentru a vizualiza mai bine informațiile și pentru a identifica interconexiunile între diferiții factori.

Analiza SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)

Acest tip de instrument este de fapt o diagramă împărțită în patru părți: Puncte tari, Puncte slabe, Oportunități și Amenințări. În cadrul fiecărei secțiuni sunt evidențiate elementele specifice legate de afacerea ta. 

Această reprezentare te ajută să îți identifici atuurile și punctele slabe interne, precum și oportunitățile și amenințările din mediul extern.

Acest instrument combină analiza PESTLE cu analiza SWOT pentru a obține o înțelegere mai cuprinzătoare a mediului extern și a capacităților interne ale afacerii tale.

În timp ce analiza PESTLE se concentrează pe factorii externi, analiza SWOT examinează factorii interni, cum ar fi punctele forte și punctele slabe ale afacerii tale. 

Combinând cele două analize, poți identifica strategii mai eficiente și mai bine fundamentate pentru a-ți dezvolta afacerea.

Analiza tuturor scenariilor

Această tehnică implică explorarea mai multor scenarii posibile și evaluarea impactului fiecărui scenariu asupra afacerii tale în funcție de diferiți factori PESTLE. 

Prin identificarea și evaluarea potențialelor scenarii de dezvoltare a evenimentelor, poți anticipa riscurile și oportunitățile viitoare și să iei decizii mai informate și mai strategice pentru afacerea ta. 

Analiza scenariilor te ajută să-ți pregătești afacerea pentru diverse situații și să minimizezi riscurile asociate cu incertitudinea mediului de afaceri.

Cercetarea de piață și analiza datelor

Colectarea și analiza datelor relevante din diverse surse, cum ar fi rapoarte guvernamentale, studii de piață, analize economice și sociale, îți pot oferi o perspectivă mai amplă asupra mediului extern în care îți desfășori afacerea. 

Prin colectarea și interpretarea datelor, poți identifica trendurile și modelele care pot influența afacerea ta și poți lua decizii mai informate și mai eficiente în ceea ce privește strategia și operațiunile afacerii tale.

Consultarea experților și a consultanților din domeniu

Colaborarea cu experți în domenii specifice sau consultanți specializați în analiza PESTLE poate aduce o perspectivă externă și expertiză suplimentară în procesul tău de analiză. 

Consultanții îți pot oferi cunoștințe și experiență valoroase în identificarea și evaluarea factorilor externi care pot influența afacerea ta, precum și în dezvoltarea și implementarea strategiilor pentru a face față acestor factori.

Sfaturi utile pentru realizarea analizei PESTLE cu succes

În procesul de realizare a unei analize PESTLE, este important să urmezi anumite sfaturi și recomandări care să te ajute să obții rezultate relevante și utile pentru afacerea ta. 

Iată câteva sfaturi care te vor ghida în realizarea unei analize PESTLE cu succes:

Focalizează-te pe relevanță

Atunci când colectezi și analizezi informațiile, asigură-te că te concentrezi pe factorii care au cel mai mare impact asupra afacerii tale. Identifică și prioritizează factorii care sunt relevanți și semnificativi pentru mediul de afaceri în care îți desfășori activitatea.

Analizează totul în profunzime

Nu te opri doar la suprafața factorilor externi, ci încearcă să înțelegi în profunzime implicațiile fiecărui factor asupra afacerii tale. Du-te și mai departe și uită-te și la conexiunile și interdependențele dintre diferiții factori și identifică modul în care aceștia pot influența strategia și deciziile afacerii tale.

Fii critic și obiectiv

În timpul analizei, fii atent la potențialele prejudecăți sau la interpretările subiective. Încearcă să fii cât mai obiectiv și imparțial în evaluarea factorilor externi și să te bazezi pe date și informații verificate și relevante pentru afacerea ta.

Implică-ți și echipa

Analiza PESTLE nu ar trebui să fie un efort individual, ci un proces colaborativ în cadrul echipei tale. Implică membrii cheie ai echipei tale în colectarea și analizarea informațiilor, deoarece fiecare membru poate aduce perspective și expertize diferite care să îmbogățească analiza ta.

Investește în formare și resurse

Asigură-te că echipa ta este bine pregătită și dotată cu resursele necesare pentru a realiza o analiză PESTLE eficientă și precisă. 

Pentru asta, investește în formare și dezvoltare profesională pentru a-ți ajuta echipa cu cunoștințele și abilitățile necesare pentru a face față cerințelor analizei PESTLE în mod eficient.

Fii proactiv

În loc să reacționezi doar la schimbările din mediul extern, încearcă să anticipezi și să previi potențialele riscuri și oportunități. Fiind proactiv în abordarea analizei PESTLE, poți lua decizii mai informate și mai strategice pentru afacerea ta și să te adaptezi mai eficient la schimbările de pe piață.

Actualizează constant analiza

Așa cum am spus la început, mediul de afaceri este în continuă schimbare, iar factorii externi evoluează și ei în mod constant. 

Prin urmare, este important să actualizezi și să revizuiești periodic analiza PESTLE pentru a rămâne la curent cu noile tendințe și schimbări din mediul de afaceri și pentru a lua decizii informate și la timp pentru afacerea ta.

Acum că ai aflat cât de importantă este o astfel de analiză profundă a afacerii tale și dacă îți dorești să îți duci afacerea la un alt nivel într-un mod strategic și bine gândit, te invităm la programul de mentorat LIVE susținut de Ștefan Mandachi, fondatorul celei mai mari rețele de franciză de fast-food din România.